¿Quieres Cambiar el Producto por otra talla o modelo? ¿Quieres hacer una devolución? Haznos llegar un mail a info@adelasirvent.com y enseguida nos pondremos en contacto contigo para proceder al cambio o devolución.
Envíos 24-48 H:
Envíos gratuitos en pedidos superiores a 60€. Los inferiores a 60€ acarreará un coste adicional de 2,99€ por gastos de envío.
Nuestra política de envíos está pensada para facilitar al máximo tu compra.
Todos los pedidos recibidos antes de las 13 horas de lunes a viernes, son enviados el mismo día, siempre y cuando, antes de agregar al carrito no especifiques un plazo de envío diferente. Los fines de semana no se hacen entregas.
Cambios:
Realiza tu cambio en un único paso, enviándonos un mail. ¡Así de fácil!
Si la talla no es la tuya o el producto no es lo que esperabas, podrás CAMBIARLO GRATIS*. Los cambios gratis se limitan a una vez por pedido. Si ya se ha efectuado un primer cambio por otro producto o modelo, la devolución parcial se gestionará como una segunda gestión/cambio y por tanto, conlleva un coste adicional de 10€.
Si ya se ha efectuado un primer cambio por otro producto o modelo, el segundo cambio tendrá un coste de 10€. Los cambios posteriores tienen un coste de 5€ por trayecto. 10€ en total el segundo cambio.
El plazo para los cambios de artículos es de 14 días naturales desde la recepción del producto.
*Los Cambios a las Islas Canarias a Ceuta y a Melilla deberán ser devueltos por el propio cliente, a través de la agencia de transporte que estime oportuno. Posteriormente, se le enviará de forma totalmente gratuita el producto por el que lo haya cambiado.
*Para cambios, Adela Sirvent se encarga de mandar a su agencia de transporte.
Devoluciones:
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El cliente, si lo estima oportuno, puede devolver cualquier producto y recuperar el importe pagado mediante cualquier método de pago incluyendo TPV virtual.
Devolución parcial del pedido: La primera devolución parcial del pedido no tiene gastos adicionales. Son gratuitas*.
Devolución total del pedido: Si el consumidor decide devolver el pedido en su totalidad, la devolución tendrá un coste de 8 € en total si el pedido supera los 60€ y de 5€ en total, si el pedido no supera los 60€. Este importe es utilizado para los gastos de gestión y de transporte.
*Las devoluciones de los clientes de las Islas Canarias y de Ceuta y Melilla deberán ser devueltas a Adela Sirvent por el cliente, a través de la agencia de transporte que el cliente estime oportuno.
*Para devoluciones, Adela Sirvent se encarga de mandar a su agencia de transporte.
*Si ya se ha efectuado un primer cambio por otro producto o modelo, la devolución parcial o total se gestionará como una segunda gestión/cambio y por tanto, tendrá un coste de 10€.
Por cuestión de higiene y calidad:
-El producto debe estar en perfecto estado y con el etiquetado original. NO se permiten devoluciones del dinero ni cambio si el producto está pintado, dañado o usado por el cliente.
-No se permiten las devoluciones de partes de abajo interiores que hayan sido desprecintadas de su caja o paquete tras la entrega.
-Los productos con adherencia de silicona no admiten cambios. Esta información está especificada en la descripción del producto.
Procedimiento Cambios y Devoluciones: Una vez hayas contactado con nosotros a través de nuestro correo electrónico info@adelasirvent.com, procederemos a realizar el cambio o la devolución. Nuestra Agencia de Transporte se encargará de recoger el pedido en la dirección donde se efectuó la entrega y el mismo transportista se llevará el artículo que no te gusta, no te viene o simplemente quieres devolver y te dejará el nuevo artículo. Así de simple.
*El plazo para las devoluciones de artículos es de 14 días naturales desde la recepción del producto.
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